Política de frete
Agradecemos por escolher a Vinchi para suas compras online. Para garantir uma experiência de entrega confiável e transparente, estabelecemos a seguinte política de frete e entrega, em conformidade com as normas do Google Merchant Center e o Código de Defesa do Consumidor brasileiro:
1. Tipos de Fretes:
- Frete Grátis - Envio de 6 à 12 dias (R$ 0,00)
- Frete com Seguro - Envio de 4 à 10 dias (R$ 9,90)
2. Transportadora:
Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o território nacional. A escolha dessa transportadora visa garantir a abrangência e confiabilidade nas entregas.
3. Rastreamento:
Ao realizar uma compra conosco, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento do seu pedido. Esse código também estará disponível em sua conta no nosso site. Além disso, você pode encontrar o código de rastreamento no seu painel de controle durante o processo de compra.
4. Verificação do Status do Rastreamento:
Para verificar o status do seu pedido, siga as instruções abaixo:
- Acesse nosso site na aba de "Rastreio"
- Insira o código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação ou na sua conta do nosso site.
- Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido, desde a postagem até a entrega.
Além disso, estamos disponíveis para fornecer assistência adicional através dos seguintes canais:
- Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08:30 às 17:30.
- WhatsApp: (11) 98597-9692
- E-mail: sac@vinchi.com.br
5. Itens Faltando:
Caso identifique que algum item está faltando em sua entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou e-mail fornecidos acima. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, seja enviando o item faltante ou providenciando o reembolso, conforme sua preferência e de acordo com as políticas de troca e devolução da Vinchi.
Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Vinchi