Política de frete

Agradecemos por escolher a Vinchi para suas compras online. Para garantir uma experiência de entrega confiável e transparente, estabelecemos a seguinte política de frete e entrega, em conformidade com as normas do Google Merchant Center e o Código de Defesa do Consumidor brasileiro:

1. Tipos de Fretes:

  • Frete Grátis - Envio de 6 à 12 dias (R$ 0,00)
  • Frete com Seguro - Envio de 4 à 10 dias (R$ 9,90)

2. Transportadora:

Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o território nacional. A escolha dessa transportadora visa garantir a abrangência e confiabilidade nas entregas.

3. Rastreamento:

Ao realizar uma compra conosco, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento do seu pedido. Esse código também estará disponível em sua conta no nosso site. Além disso, você pode encontrar o código de rastreamento no seu painel de controle durante o processo de compra.

4. Verificação do Status do Rastreamento:

Para verificar o status do seu pedido, siga as instruções abaixo:

  • Acesse nosso site na aba de "Rastreio"
  • Insira o código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação ou na sua conta do nosso site.
  • Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido, desde a postagem até a entrega.

Além disso, estamos disponíveis para fornecer assistência adicional através dos seguintes canais:

  • Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08:30 às 17:30.
  • WhatsApp: (11) 98597-9692
  • E-mail: sac@vinchi.com.br

5. Itens Faltando:

Caso identifique que algum item está faltando em sua entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou e-mail fornecidos acima. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, seja enviando o item faltante ou providenciando o reembolso, conforme sua preferência e de acordo com as políticas de troca e devolução da Vinchi.

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Vinchi